الموقع
يقع فندق العائلة في محيط حيوي مباشرةً على البحر، مباشرة في بلايا ديل كارمن. من هنا يستطيع مصطافي الشواطئ والعائلات الذهاب بسهولة في جولة استكشاف والتعرف أكثر على مكان الاصطياف. في الوسط المجاور هناك العديد من النوادي الليلية والحانات وأماكن التسوق والمطاعم. يبعد مطار Cancun (CUN) حوالي ٥٠ كم.
التجهيزات والخدمات
"أهلاً وسهلاً!" يسرنا أن نرحب بكم في بهو الاستقبال قبل استلام مكان إقامتكم، حيث يمكنكم الاختيار بين مجموعة من ١٢١ غرفة و١١١ غرفة مزدوجة. يساهم توفر الخدمات والتجهيزات مثل خزينة ومكتب صرافة في تأمين إقامة مريحة. عبر الواي فاي يحصل الضيوف على إمكانية اتصال بالإنترنت. متعة التسوق يتيحها محل تذكارات ومتاجر أخرى. بالإضافة لذلك تمنح الحديقة حيزاً مناسباً للاسترخاء والاستجمام في الهواء الطلق. تحتوي مرافق المنتجع على كشك جرائد أيضاً. يمكن للضيوف القادمين بسياراتهم الخاصة أن يصفّوها في مرآب داخلي خاص بمكان الإقامة. تتضمن الخدمات الأخرى خدمة مجالسة أطفال وعناية طبية وخدمة إيقاظ وخدمة غسيل ملابس وطبيب فندق. سيدرك الضيوف النشطون أهمية خدمة تأجير الدراجات الهوائية ، عندما يرغبون باكتشاف المنطقة بالدراجة الهوائية، تتوفر كذلك أماكن لركن الدراجات.
السكن
في الغرف يوجد مكيّف وجهاز تهوية. يستطيع الضيوف الاستمتاع بالإطلالة البحرية من الشرفة أو التراس. يحتوي قسم المعيشة والنوم على سرير مزدوج أو سرير حجم الملك. تتوفر لأولاد الضيوف كذلك أسرّة أطفال مناسبة. تتوفر أيضاً خزينة وميني بار في الخدمة. كذلك هناك برّاد وآلة تحضير القهوة والشاي. بالإضافة لذلك يساهم وجود هاتف وواي فاي في قضاء إجازة مريحة. في غرفة الحمّام المجهزة بدوش وحوض استحمام هناك مجفف شعر. يمكن حجز غرف مناسبة للكرسي المتحرك أيضاً.
الرياضة/ الترفيه
سواء كانوا محبين للرياضة أو باحثين عن الاستجمام يستطيع الضيوف في واحد من مسبحين خارجيين أن يسبحوا بضع لفات ، بينما يتوفر للأطفال منطقة ألعاب مائية. إن المشروبات المنعشة في بار المسبح والاسترخاء المريح في الجاكوزي تجعل عشاق الماء في أفضل حالة مزاجية. تتوفر شازلونجات ومظلات شمسية على التراس التشمسي ما يزيد متعة الإجازة. يقدم منتجع برنامج شامل لأنواع الرياضة التي تمارس في الهواء الطلق يشمل ركوب الدراجات الهوائية أو الجبلية وكرة الطائرة الشاطئية وكرة الطائرة والغولف وصيد السمك. تتوفر العديد من النشاطات الرياضية ومن ضمنها الرياضات المائية مثل التزلج الشراعي والإبحار الشراعي والتجديف بقارب الكاياك والغوص السطحي بالإضافة إلى رياضة الغوص التي تتطلب ممارستها دفع رسوم إضافية. يتضمن العرض الرياضي والترفيهي الخاص بمجمع العطلات السياحي صالة اللياقة البدنية وكرة الطاولة والبلياردو. توفر منطقة الاستجمام فرصاً مناسبة للاسترخاء حيث تحتوي على صالون تجميل ومجمع السبا بالإضافة إلى علاجات التجميل (علاج الأيروفيدا وتطبيقات العلاج بالتدليك). يُقدم برنامج ترفيهي خاص بالصغار.
الطعام والشراب
تشمل مرافق تقديم الأطعمة والمشروبات قاعة طعام وبار. تترقب الأجواء المريحة والمطبخ الشهي الضيوف في مطعمين لغير المدخنين (تتوفر كراسي عالية للأطفال). يقدم منتجع مبيت ليلة مع وجبة فطور ونصف إقامة (تتضمن وجبتين) كخيارات إقامة يمكن حجزها مسبقاً. يتوفر بوفيه متنوع الأصناف في انتظار الضيوف عند الإفطار. عند الغداء يمكن الاختيار بين مجموعة من الأطباق من القائمة الاختيارية. ويمكن طلب القائمة العادية عند العشاء. يشمل العرض وجبات خالية من الغلوتين وأطباق نباتية كمأكولات تتلاءم مع المتطلبات الخاصة. يقدم منتجع تشكيلة من المشروبات الكحولية وغير الكحولية.
بطاقات إئتمانية
يمكن قبول البطاقات الائتمانية التالية: أمريكان إكسبرس وبطاقة فيزا وماستر كارد.